Trocas e devoluções
Errou o tamanho? A primeira troca é grátis, em até 7 dias corridos após receber o pedido. Sem letra miúda.
Como trocar
- 01.
Solicite
Abra o pedido em Minha conta ou chame no WhatsApp em até 7 dias. A peça precisa estar sem uso e com a etiqueta.
- 02.
Poste grátis
Geramos a etiqueta de postagem reversa. É só levar ao correio — a primeira troca não custa nada.
- 03.
Receba a nova
Assim que a peça chega e passa pela conferência, enviamos o novo tamanho ou o reembolso.
Dúvidas frequentes
Qual o prazo para trocar ou devolver?
7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor para compras online.
A troca tem custo?
A primeira troca de cada pedido é grátis. Trocas adicionais do mesmo pedido têm o frete de reenvio por conta do cliente.
Como recebo o reembolso?
No mesmo meio de pagamento: estorno no cartão (pode levar uma ou duas faturas) ou devolução via Pix em até 5 dias úteis após a conferência.
Posso trocar peça de outlet?
Sim. Itens em promoção seguem a mesma política de troca por tamanho ou defeito.